Transporte
l Comprometemo-nos a processar e enviar os seus produtos no prazo de 5 dias úteis após o recebimento do pedido.
l Para garantir a entrega bem-sucedida, por favor, inclua um número de telefone válido no endereço de entrega, para que possamos agendar uma nova entrega com a transportadora caso não esteja em casa.
l Utilizamos rotas de transporte seguras e medidas preventivas para reduzir o risco de retenção na alfândega. No entanto, em algumas situações, a alfândega pode exigir que os clientes paguem uma pequena taxa de importação. Por favor, esteja ciente de que esta é uma exigência da alfândega e recomendamos que você fique atento às notificações da alfândega ao receber o produto e pague as taxas relevantes em tempo hábil para garantir a liberação do pedido.
l Para evitar possíveis atrasos, por favor, inclua um número de telefone válido no endereço de entrega e esteja atento às notificações da alfândega. Se tiver dúvidas sobre questões alfandegárias, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer questões relacionadas.
Devoluções
l Se não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução e reembolso no prazo de 14 dias após o recebimento.
l Por favor, note que a política de devolução não se aplica se o produto tiver sido utilizado. Portanto, assegure-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
l Se precisar devolver o produto, entre em contato conosco para obter o endereço de devolução e instruções detalhadas.
l Envie o produto para o endereço fornecido e forneça-nos o número de rastreamento.
l Utilize um serviço de correio registado convencional para devolver o produto, evitando o uso de empresas de transporte expresso como DHL, EMS ou FedEx para evitar problemas de recebimento.
l O custo do envio da devolução é de sua responsabilidade.
l Por favor, esteja ciente de que a devolução de produtos para a China pode ser complicada, e a alfândega chinesa pode recusar a devolução e enviar o produto de volta. Nesse caso, pode ser necessário enviar o produto duas vezes e esperar um longo período.
l Portanto, por favor, escolha cuidadosamente o produto e o tamanho antes de comprar, para evitar a necessidade de devolução.
l Por favor, note que se não recebermos o produto que comprou, não poderemos processar o reembolso.